Garantie & Assurance

Pour les demandes de garantie, pièces détachées, câbles, veuillez contacter : support@thermaltake.de

Garantie légale

Conformément aux §§ 437 et suivants du BGB (Code civil allemand), les consommateurs en Allemagne ont en cas de défauts du produit un droit légal à l'exécution forcée (réparation ou remplacement), à la résiliation, à la réduction ainsi qu'éventuellement à des dommages-intérêts. La durée légale de garantie est de deux ans à partir de la livraison du produit.

Note sur le renversement de la charge de la preuve :
Si un défaut apparaît dans les douze mois suivant la livraison du produit, il est présumé légalement que ce défaut existait déjà lors de la livraison, sauf si le vendeur prouve le contraire (§ 477 BGB).

Ces droits existent indépendamment d'une garantie constructeur supplémentaire accordée.

1. Disposition de la garantie constructeur

En plus de la garantie légale, Thermaltake accorde une garantie constructeur volontaire de [z. B. 1 bis 10 Jahren] sur certains produits. Cette garantie est valable à partir de la date d'achat et couvre les défauts de matériel et de fabrication en cas d'utilisation normale.

Vue d'ensemble par catégorie de produit

Durées de garantie spécifiques disponibles ► Ici

La garantie est valable à partir de la date d'achat et uniquement sur présentation d'une preuve d'achat. Pour faire valoir la garantie, une preuve d'achat est requise. Veuillez contacter notre service client avant de retourner un produit.

2. Conditions de garantie

• La garantie couvre les défauts de matériel et de fabrication
• En cas de garantie, une réparation ou un échange contre un produit équivalent sera effectué
• Si le produit n'est plus disponible, un modèle équivalent ou supérieur sera fourni
• La garantie s'applique aux produits achetés auprès de revendeurs autorisés au sein de l'Union européenne

3. Exclusion de la garantie

La garantie s'applique non en cas de :

• dommages causés par des forces majeures (par ex. incendie, inondation)
• utilisation ou modification inappropriée
• réparations non autorisées
• numéros de série supprimés ou endommagés
• produits contrefaits

4. Traitement de la garantie

La prise en charge de cette garantie constructeur se fait exclusivement par le revendeur ou vendeur auprès duquel le produit a été acheté. Un traitement direct de la garantie avec le fabricant n'est pas prévu.

En cas de garantie, l'acheteur doit d'abord contacter le revendeur, qui prendra en charge le traitement et la communication avec le fabricant. Une preuve d'achat appropriée (par exemple, présentation de la facture originale ou du ticket de caisse) est requise pour le traitement.

Veuillez noter que les retours au fabricant sans accord préalable via le revendeur ne peuvent pas être traités.

Clause de non-responsabilité (Disclaimer)

• Les produits Thermaltake sont non destiné à une utilisation dans des systèmes de maintien en vie, des dispositifs médicaux ou des équipements militaires
• Thermaltake n'est pas responsable des dommages indirects, de la perte de données ou du manque à gagner, sauf en cas de négligence grave ou d'intention (§ 309 n° 7 BGB)
• Perte de données: Veuillez sauvegarder vos données avant le retour. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de données