Garanzia & Assistenza

Richieste di garanzia, ricambi, cavi si prega di indirizzarle a: support@thermaltake.de

Garanzia legale

Secondo §§ 437 e seguenti del BGB (Codice Civile tedesco), i consumatori in Germania hanno diritto legale a una prestazione sostitutiva (riparazione o sostituzione), recesso, riduzione del prezzo e, se del caso, risarcimento danni in caso di difetti della merce. Il periodo di garanzia legale è di due anni dalla consegna della merce.

Nota sul ribaltamento dell'onere della prova:
Se un difetto si manifesta entro dodici mesi dalla consegna della merce, si presume per legge che fosse già presente al momento della consegna, salvo prova contraria del venditore (§ 477 BGB).

Questi diritti esistono indipendentemente da una garanzia del produttore eventualmente concessa in aggiunta.

1. Disposizioni sulla garanzia del produttore

Oltre alla garanzia legale, Thermaltake concede una garanzia volontaria del produttore di [z. B. 1 bis 10 Jahren] per prodotti specifici. Questa garanzia è valida dalla data di acquisto e copre difetti di materiale e di fabbricazione in condizioni di uso normale.

Panoramica per categoria prodotto

Tempi di garanzia specifici li trovi ► Qui

La garanzia è valida dalla data di acquisto e solo previa presentazione di una prova d'acquisto. Per usufruire della garanzia è necessario un documento di acquisto. Si prega di contattare il nostro servizio clienti prima di restituire un prodotto.

2. Condizioni di garanzia

• La garanzia copre difetti di materiale e di fabbricazione
• In caso di garanzia, verrà effettuata una riparazione o una sostituzione con un prodotto equivalente
• Se il prodotto non è più disponibile, verrà fornito un modello equivalente o migliore
• La garanzia è valida per prodotti acquistati all'interno dell'Unione Europea presso rivenditori autorizzati

3. Esclusione della garanzia

La garanzia è valida non in caso di:

• danni causati da forza maggiore (ad esempio incendio, alluvione)
• uso improprio o modifiche
• riparazioni non autorizzate
• numeri di serie rimossi o danneggiati
• prodotti contraffatti

4. Gestione della garanzia

L'utilizzo di questa garanzia del produttore avviene esclusivamente tramite il rispettivo rivenditore autorizzato o venditore presso cui il prodotto è stato acquistato. Non è prevista una gestione diretta della garanzia con il produttore.

In caso di garanzia, l'acquirente deve prima rivolgersi al rivenditore, che si occuperà della gestione e della comunicazione con il produttore. Condizione per la gestione è una prova adeguata della data di acquisto (ad esempio presentando la fattura originale o lo scontrino).

Si prega di notare che le restituzioni al produttore senza previa consultazione tramite il rivenditore non possono essere elaborate.

Esclusione di responsabilità (Disclaimer)

• I prodotti Thermaltake sono non destinato all'uso in sistemi di supporto vitale, dispositivi medici o equipaggiamento militare
• Thermaltake non è responsabile per danni indiretti, perdita di dati o mancato guadagno, salvo in caso di colpa grave o dolo (§ 309 n. 7 BGB)
• Perdita di dati: Si prega di salvare i propri dati prima della restituzione. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per dati persi